Breve crónica de una pésima experiencia con Kolbi.

El día de ayer miércoles 09-07 se me negó vilmente el servicio en la agencia de Curridabat. Explico el caso:

1- Saqué mi cita en por internet en el sitio web Kolbi.cr ya que como se indica en el siguiente cuadro, sólo se está atendiendo mediante cita

2 Saco mi cita en el sistema y  sólo habían 2 fechas de citas disponibles en la semana de las cuales tomo la que es más favorable que es hoy miércoles a las 5:30 pm. Repito, porque sólo ésa opción me da el sistema. Incluso me envían un mensaje de texto de recordatorio de mi cita.

3- Después de permisos, acomodar el día y horas laborales perdidas, acudo a mi cita con unos de 15 minutos de anticipación. Llegué a las 5:14 pm después de salir apurado, correr y pagar de 4700 de taxi y simplemente el oficial de seguridad me indica que no puedo ingresar y que no me van a atender. Le hice ver que tenía una cita a ésa hora y que si podía hablar con el encargado de la agencia para que viéramos una solución ya que es el único dá en la semana en que me era posible hacer dicho trámite y simplemente me indicó que no podía ingresar y que fuera otro día.

Ahora mi pregunta es: 

Es ése el trato que merezco yo que he sido cliente del ICE toda mi vida?

Ese no es tanto el problema ya que a Dios gracias ahora hay competencia y otras operadoras de telefonía pueden brindarme el servicio con una mucho mayort calidad y un más bajo costo. Pero... como voy a recuperar lo perdido hoy? Dinero, tiempo, etc.

Qué solución podrían darme?

Dice el oficial de seguridad de Curridabat que vaya otro día, pero el sitio web dice otra cosa. La cita en internet me da una hora y en la agencia me dicen otra cosa. A quién debo hacer caso?

Qué hago?

Envié un correo a todos los que aparecen en la página web de Kolbi, 

Y por si fuera poco...

El servicio de atención de watsapp me indican que no me pueden ayudar

 

Se me indicó que se hizo la inclusión en sistema mi reclamo con el consecutivo  1-11742307603

Mas allá de todo, el asunto es sencillo...

El servicio al cliente Kolbi, apesta!!